排队叫号管理系统是一种zong合运用计算机糺i酢⑼缂ji酢uo媒ti糺i酢⑼ㄑ犊貁hi糺i鮠e高新糺i?65ti育直bo，取代各类服务xing窗口传统deyougu客站立排队defang式，you计算机系统代替客户进行排队de365ti育直bo。
365ti育直bo排队叫号管理系统吸取国内外同类365ti育直bo优dian，结合国内服务需qiu特dian，设计研发de新一代排队管理系统，拥you该系统de自主知识chan权，自行研发、生chan、销售。
系统特dian：
1、 票号打印：weidian脑管理，触摸出票，高速热敏打印;
2、 信息显示：LED中文显示，动态实shi显示各窗口工作zhuang态;
3、 号段排号：支持duo队列duo号段排号，号码流量ke达10000人次以shang;
4、 智能语音：系统支持语音自动叫号，采用TTS语音糺i酰═EXT TO SPEECH）进行语音转换，语音清晰rouhe， ke实shi调整语音音量、音调、语速;
5、 界mian设置：hu叫软件界mianke灵活设置，ke进行直hu，选hu、转移、数据查xun等;
6、叫号显示：柜yuan控zhi器显示hu叫客户号码，避免插队现象。
7、控zhi灵活：柜yuanke通guo控zhi器进行重复hu叫、暂停服务he转移。
8、业务计shi：柜yuan办理单笔业务计shi，并youhui总、统计分析功能。
9、语音提示：客户取票后，you语音bo报he显示屏显示到指定窗口。
10、设置简便：ke通guo任意柜yuan控zhi器设置主机配置he功能。
11、统计分析：使用管理软件，ke通guoPC统计各窗口de工作情况。
12、 报biao功能：系统ke以按年、月、日、等形式提供xiang细de数据报biao，以柱zhuangtu、曲线tu、biao格等duo样化biao现fang式。
13、 用户权限：ke设定不同权限gei不同de用户，不同de权限you不同de功能，防止不同用户越界操作。
系统架构tu：
系统功能：
1、业务类xing设置
排队管理系统ke实现动态、duo业务、duo优xian级de排队功能，满足了柜mian客户穤hi鳌⒁滴穹zhi鱠e需qiu，系统ke同shi支持处理业务数量32种以shang不同业务类xingde分别排队功能，业务类衪u発uo充预留de任务队列junkeyou系统管理yuan据需qiu灵活定zhi及增jia，莥e僮骷虮恪Ⅻ/span>
2、语音系统
营业da厅设置一套专业排队语音hu叫系统，系统zai叫号shibo放专业bo音yuan录音，支持duo语音hu叫，同shi取票机触摸屏、显示屏、号芺enС种杏⑽膕huang语种显示。
语音系统提示音量及语yan：you服务器控zhi语音，音量ke随shi调整，更fang便用户切换各种语音hu叫，fang式you：普通话、yue语、英语、普通话+yue语、普通话+英语、yue语+英语、yue语等duo语种hu叫。bo音采用清晰、甜美de女sheng。我公司huaike根据用户需qiu进行特zhi录音，完quan满足用户需qiu。
3、业务类xing分级显示
排队管理系统采用分瞛i胶牌狈⒎舤i系，ke以支持30个以shang号票机同shi工作,同shi号票机之jianyeke以设置主从级别，触摸屏取票机取票界mian及业务类xingjunke灵活设置，采用duo级菜单结构，根据营业厅业务类xing分等级显示，如一级菜单指ke以直jie取票到窗口办理de业务类xing，用户ke直jie触摸dian击取票；二级菜单是基于一级菜单xiade细分，当用户触dian一级菜单shi，系统将自动进入二级菜单。dui于需要预处理de业务kezai触摸dian击取票shi，dan出业务说明dui话框，并you“que定”，“返回”按钮，gei予客户提示，起到dao航作用。
4、号票打印
排队票号是办事人zai取票机shanghuo取de票号，票号de主要内容包括：排队xu号、出票shijian、办理de业务类xing、受理此业务类xingde窗口号列biao、当前办理此业务类xingde等候人数、单位ming称、业务提示（li貌服务用语）、广告语，huaike据客户需qiu打印出单位LOGO。
票号de打印输出票号长度、格式、服务用户ke以you用户自行定义各个内容元素de输出位置、字ti、字tida小、字ti效果（正ti、cuti、xieti），并形成格式mo板。
5、业务转移
业务转移是you工作人yuan通guohu叫终端发出“转移”指令，重新设置办事人de排队票号所处de排队队列，减chu办事人重新huo取排队票号de操作。通常发生zai以xia2种场景xia：
办事人要办理duo项业务，zaiben窗口办理完成后，办理dexia一项业务无法zaiben窗口完成。
办事人选错办理de业务类xing：zai进行业务转移shi，工作人yuanke以根据实ji情况，赋予办事人de排队优xian权。
6、排队优xian权
排队优xian权是办事人享用该受理de业务类xingde优xian受理权，当办事人huo祄en哦佑舩ian权后，办事人持youde排队票号将自动zai排队队列中处于优xian办理de位置。都jubei优xian权de排队票号，按xian到xian受理de原ze。系统ke设duo个优xian级，zaiduo种不同业务类别、柜台junke优xian处理，同shi系统ke以自动兼gu其他队列，当没觴ing饫喟焓抡遱hi，系统自动分配其他业务de等候者前lai。
7、窗口显示屏
工作人yuanhu叫排队者办理业务shi，语音系统将hu叫信息以语音de形式传bogei排队者de同shihuai通guo显示屏传递gei排队者shi觉提示，达到shuang重提示de作用，当窗口zaihu叫shi，显示屏gen随语单自动显示被叫号码，客户办理业务shi，显示屏显示正服务de号码，待hu叫xia一位shi，显示屏排秠ou畔⒒岣輍u叫顺xu更新显示。
8、系统deke靠、稳定xing
you于营业da厅是直jiemian向客户de服务da厅，排队系统使用非常pinfan，因此蝭i緌ue保此套排队机系统ke靠、稳定，因为其整ti设计fang案采用三层mo式kai发（N-C/S）,排队机系统控zhi管理软件不需要安装任何数据库访问构件。
9、系统dekekuozhanxing
目前排队系统主要应用几个业务de队列，因此我fang设计排队系统zai队列功能shangjuyou充分dekekuozhanxing。工作人yuan能够根据实ji需要，ke随意增jia、减少业务种类de选项按钮，供工作人yuan选择使用。
10、系统de灵活xing
按照排队系统dezui终用户特dian，为fang便使用，每个窗口de工作人yuanke以根据业务需要he忙闲情况，灵活设置各窗口de业务de种类。
11、系统defang便xing
排队管理系统采用you自主chan权de网络版软件控zhi,软件功能包括中央控zhi软件、取票控zhi软件、小键盘hu叫软件、条屏发送软件等。
12、系统数据管理平台
zong合数据分析软件功能，动态地反映不同shi段de客流量、yuan工效率、等总ti趋势，实shi掌握其变化情况，襶uan愀黬ia觴ing雂uixing地改进自己de服务。排队管理系统ju觴ing臣品治龉δ埽鵼ou查xun项目junke进行任意shijian段查xun（日、月、季度、年、自定义shijian段），并提供柱zhuangtu、饼zhuangtu、曲线tu、biao格等duo样化biao现fang式。所you查xun内容都ke以实shi打印，biao格内容ke以dao出EXCELbiao。
按工作人yuan工作量统计：
ke选择查xun单个工作人yuan、所you工作人yuan情况。xiang细记录工作人yuanxingming、工号、服务人数、zui长服务shijian、zui短服务shijian、平jun服务shijian。
按业务工作量统计：
xiang细记录业务ming称，编码、总取票数、实ji办理量、与弃号数、zui长服务shijian、zui短服务shijian、平jun服务shijian。
按服务窗口工作量统计：
ke选择查xun单个服务窗口、所you服务窗口情况。xiang细记录服务窗口号、服务人数、zui长服务shijian、zui短服务shijian、平jun服务shijian。
gu客等候情况查xun：
gu客平jun等候shijian、zui长等候shijian、zui短等候shijian。
日期业务流量分析tu。
每日业务明晰统计biao。
深圳市365ti育直bo科技you限公司自成立以lai，坚持以高端品质，引领未lai。为使用户放xin，ben公司作出如xia质量保证he售后服务：
发货说明
ben司所you365ti育直bo出chang前jun按照行襠aoji醣曜?you专襠aoji豕こ蘳hi严格质检,并经guo长shijianlao化ce试；
运输说明
小xing默ren发顺丰特惠快递,daxing机默ren发物流(juti物流公司shi地区而定);物流一般只送达县城莥e凰突鮯hangmen,qing携带shou货人shenfen证到物流dian自提(如需送货shangmen ,qing与縯ou?瞘u突醴裫ike);运费shi不同地区he运输fang式而定,xiang细咨xun縯ou狐/span>
保修chengnuo
ben司365ti育直bo謘hiＲ荒?人为损坏chu外),购买起15天内365ti育直bo出现问题,若远程指dao解jue不了,需要返changwei修,所you运费you我fangcheng担,超guo15天未满1年各自cheng担寄出运费,ben司客户享受终shenwei修服务,每次wei修蝭i局籹hou取相guan成ben费用；
退换货资费
非质量问题(如买家错买shang品、365ti育直botaida、tai小、tai轻、zhizao不好、不合适我、se差、效果、se泽、xiang象中de不一样)而you买家发起de退货行为,需自行cheng担lai回所you运费；
shou货须知
qing当着快递/物流公司demian打kai包装，检查是否you损坏，如发现问题，qing拒签并第一shijian联系我fang，否zezao成de损失you买家自行cheng担；
外包装保存
包装365ti育直bo用depao沫、纸xiang、木架等物品，qing您zhi少保存1个月，以免退换货shi365ti育直bo不必要de费用，退换货shi我们不cheng担pao沫、纸xiang、木架等365ti育直bo外包装材料de费用。
